1993年10月1日，农历八月十六，星期五！

大润发中秋三天大庆活动，今天是第二天，有很多商品的优惠力度，比开业时还要大，尤其是豆油。

九三小包装豆油5L八块九，金龙鱼也比开业的时候优惠力度更大，一桶5L豆油十一块八。

很多市民就像是来进货的一样，都是十桶八桶的往家买。因为九三更便宜，甚至比外面的散装油还便宜，第一天就销售了47吨。

当然了，让市民认可九三的还有一个原因，那就是九三豆油包装上，非常醒目的印着：九三豆油战略合作伙伴，大润发零售集团！

而大润发自开业到今天，已经一个半月，诚信第一、顾客至上的服务理念，一直在完美的执行着。

七天之内，只要在大润发购买的商品，都会无条件退换。

大件商品免费送货，家电免费安装，三年内免费维修。

这让大润发的名气越来越大，口碑越来越好，仅仅一个半月，不只是京城，就连津门、宝定、唐城、秦黄岛等几个周边城市都听说了大润发。

而让大润发名气和口碑达到顶峰的，是9月8号发生的一件事儿。

一个老头在京华自选商场买了一台进口收音机，不到半个月就出现了问题。

老头找到商场，没想到商场不承认，当他拿出购物小票的时候，商场又说已经半个月了，不退不换，但是可以维修，费用自理。

因为收音机是进口的，花了一百多，商场不退不换，老头只能同意维修。

可万万没想到的是，里面一个零件坏了，维修费要四十多。

这可把老头气坏了，进口的收音机，半个月就坏了，不退不换就算了，维修费要四十多，怎么不去抢？

老头大闹商场，警察都给招来了，最后的结果就是不了了之。

毕竟胳膊拧不过大腿，没有办法，老头拿着收音机去修理部。

遗憾的是，收音机是进口的没有零件，找了几家修理部结果都是一样。

老头回家之后，气得差点心脏病犯了，闺女下班回来一问，也气得够呛。

可收音机得修啊，要不然这一百多块钱不是白扔了吗？

她说拿钱去修，老头就是不同意，花四十多块维修费，实在是太冤大头。

这个时候闺女想起来，大润发售后免费维修家电。

但收音机不是在大润发买的，人家能给修吗？

看着父亲气得浑身都哆嗦，闺女害怕老人出事，直接去了大润发寻求帮助。

事情到了唐贝那里，毫不犹豫的让售后派人过去看看，尽量给维修好。

售后到了之后，经过闺女介绍，老头很高兴，拿出了水果糖块招待。

最后确定不换零件无法维修，还是那个问题没有零件。

虽然老头很失望，但还是对维修人员表达了感谢。

闺女要求去京华商场维修，老头很倔，就是不花那个冤枉钱。

让他们没想到的是，第三天大润发售后拿着配件上门，免费把收音机修好了。

原来是大润发售后联系了收音机供货商，对方一听是大润发要配件，免费给送来了。

老头感动坏了，闺女也千恩万谢，非要留维修小伙吃饭。

次日老头就带着锦旗去大润发表达感谢，然后又去了报社。

现在大润发的名气可是非常大的，报社一听老头的讲述，立刻意识到这个新闻的价值。

向领导汇报之后，一篇《以人民为中心的零售企业新格局！》的文章面世。

整篇文章洋洋洒洒五千来字，毫不吝啬语言的夸奖大润发，当然对某商场的行为也是毫不留情的批判。

不过并没有提某商场的名字，毕竟是国营的，怎么也得留点脸。但是那天老头闹得动静可不小，这篇文章一报道，很多人就知道说的是京华商场。

紧接着其他媒体也跟着纷纷报道，老头一下就成了名人，每天都会接受媒体采访。

而大润发也不例外，各大媒体排着队的等着采访。

所以，经过这个事情，大润发成了京城老百姓最信任的商场，信誉和名气也达到了顶点。

大润发美食区，顾明澜抱着苏苏在喂孩子喝粥，简政学夹着一个包子咬了一口，然后抬头看着周围。

顾明澜笑着说道：“感觉怎么样？”

简政学咽下嘴里的东西，很严肃的说道：“我的找那小子谈谈了。”

“哗啦，啪嗒！”

苏苏不老实，小手一划拉，把鸡蛋糕碗拍翻了，掉在了地上。

“哎呦，我的小姑奶奶哎。”

顾明澜急忙检查小家伙的手有没有烫到，发现没事之后才放心，然后把粥碗和其他东西往远处挪了挪。

简政学也拿着手绢，给小家伙擦了擦嘴。

“现在正是好动的时候，可要加点小心。”

顾明澜白了他一眼：“你找周安东谈什么？”

“谈什么？”简政学有些不满的说道：“大润发开在京城，难道他不知道奉京才是他家乡吗？”

顾明澜笑了：“我怎么感觉，有点酸酸的味道。”

简政学没搭理她，自顾自的说道：“第二家大润发，必须要开在奉京。”

………………

与此同时，京华商场管理层正在开会。

虽然大润发和京华商场距离并不近，但还是给京华带来了不小的冲击。

尤其是前一段时间发生的收音机事件，更是给商场带来了无法挽回的负面影响。

总经理龚振生扫了一眼下面几个人：“大家都说说吧，我们怎么应对大润发的竞争。”

跟大润发竞争？怎么竞争？大润发从装修到管理再到服务，京华怎么跟人竞争？

下面没有人说话，龚振生也知道京华和大润发的差距，想要全面竞争，只能对京华进行全面改革，学习大润发的经营模式。

但是啊，这就不是一朝一夕的事情了，而且投入的资金也是一道难关，上面肯定不会同意。

“怎么，都没话说吗？”龚振生眉头紧皱。

“现在我们唯一能做的就是降价。”副总经理看了采购部经理一眼，“大润发的供货商跟我们京华供货商，很多都是一家。

大润发能谈下来优惠，我想兰明海同志一样能谈下来，这样我们京华的价格也会降下来，到时候我们也搞一次惠民活动，一定能稳定住现有客户。”

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